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楼主  发表于: 2012-11-04 18:12

 南国妇科医院“放心”医院不放心

管理提醒: 本帖被 liukairen 执行取消加亮操作(2012-12-09)
“不停去吊针,身体实在撑不住了,男朋友说,如果我不自行停止,医院会让我永远打下去。而且,收费的项目也不明确,我回去要求打清单,医院解释为设备有限,没有办法打出更明细的单据……”
11月13日,家住南宁市秀山花园的岑凤(化名)约见《健报》记者,诉说了自己在南国妇科医院治疗时,遇到的一系列疑惑。
“放心”医院不放心
患者:5000元花费存在不明
“全国百姓最佳放心医院”,说起当初选择医院看病的事情,岑凤首先想到了这句来自南国妇科医院的广告语,走进这样口气坚定说自己是“全国百姓最佳放心”的医院,岑凤起初是放心的。可在随后的治疗中,她却遇到了一些“忧心的事”。
今年7月底,岑凤感到身体异常,她感觉可能是得了妇科病,于是萌发了去做妇科检查的念头,由于刚到南宁居住不久,岑凤对周边环境都还不太熟悉,于是选择了离居所近,而且经常做“放心广告”的南国妇科医院。
就诊那天是7月29日,一位李姓的女主治医生接诊了岑凤。一系列检查后,岑凤被告知患上了中度宫颈糜烂。“当时不清楚这是一种什么样的妇科病,名字听起来很吓人”,岑凤说。
李医生向她推荐了一种先进的治疗方法,宫颈糜烂术自凝刀,简称BBT,不仅安全无副作用,并且能一次性治愈,不会复发。治病心切的岑凤马上接受了,同时对医生的承诺铭记于心。
“从那天起,我连续3天打吊针,医生说是进行术前消炎。”记者从岑凤提供的医院收费票据上看到,这三天的吊针共花去1200多元,7月30日、31日每天的费用均为464元。从票据上可发现,占费用比重最大的是 “治疗费”。464元的费用中,“治疗”费为340元,当时,急于治疗的岑凤对此并没有太留意,而现在,她对没有详细清单的“治疗费”心存疑惑。
8月1日,岑凤在南国妇科医院进行了BBT治疗,手术费加上术后消炎共1150元。她身上带的钱不够,于是医生特许她写了一张454.8元的欠条,第二天再补足差价。医生还千叮万嘱,让岑凤往后每天都要到医院来吊消炎药水,否则不利于术后恢复。岑凤照做了,连续一个星期,她每天到医院花100多元打消炎针。“每次到医院去吊完消炎药水以后,都感到全身疲乏,快要虚脱了。”于是岑凤悄悄决定,停止打消炎药水。
8月中旬,岑凤来例假了,往常她的例假只有4、5天,而这次,她来了12天也没有停。岑凤慌了,想到医生对她的“忠告”,她怀疑是不是没做好消炎的缘故?于是她再次来到南国妇科医院接受治疗。就这样,月经停后,她再也不敢不“消炎”了。坚持每天都去吊几瓶消炎药水,有时身体实在撑不住,就停几天。断断续续2个月过去了,岑凤又花去2000多元。11月13日,记者看到岑凤伸过来的手背上,还密密麻麻地有着针孔的痕迹。
至此,岑凤共花去约5000元医疗费。
“这个价格是过高了”
经过费用查询,岑凤不仅对自己的治疗费用疑惑,还对自己的治疗效果开始不放心了。为此,《健报》记者带岑凤来到了自治区妇幼保健医院,就此问题询问了该医院妇科专家。
“5000多元治疗宫颈糜烂,这个价格是有点过高了”。专家告诉记者。
专家仔细查看了岑凤的病历,上面记载着在手术前所做的镜检查的结果。专家分析说,岑凤宫颈糜烂的程度较浅,不是南国妇科医院所说的中度糜烂。这种情况下,医院应该将情况与患者说清楚,轻度的糜烂可以观察,也可以选择治疗,治疗包括药物和物理治疗,在明白的情况下,患者可以自行选择治疗方式。
专家表示,医院一般会在女性的月经期过后进行物理治疗。因为,如果手术恢复期间来月经,会影响创面愈合,增加感染机会,有可能导致宫颈出血,而岑凤之前提到的月经来了12天,可能是发生了这种情况。
“抗生素使用是有点过量了”专家表示,在治疗前,吊两天的消炎药水,治疗后,给患者口服几天消炎药物是可以理解的,如果不是治疗宫颈感染,就没有必要一直打吊针。专家最后告诉记者。
医院:收费、治疗都合情合理
为了让岑凤知道钱到底花在了什么地方,这个价格不菲的“治疗”项目又包括哪些内容。11月13日,在记者陪同下,岑凤到南国妇科医院咨询。从该医院了解到,岑凤的主治医生已经外出学习,由另一名医生接待。岑凤提出,要一份更详细的收费清单,结果被医生拒绝了,理由是单据已经很详细。
在该医院的7楼,岑凤找到了行政办公室的值班负责人张主任,表示想查查7月30日、31日均为340元的“治疗费”的细目,张主任说,因为医院设备有限,没有办法打出更明细的单据。但是她可以通过电脑,帮助岑凤查到这个“治疗”项目包括哪些内容。
20分钟后,张主任给出了答复如下:“治疗”费用340元,包括,冲洗30元,雾化30元,红光40元。另外,妇科综合治疗:40元/10分钟×60分钟=240元。
张主任称,医生是根据情况灵活运用治疗方式的,比如,有的时候仅用到冲洗,“治疗”费用就只收30元。张易进一步解释说,门诊不同于住院部,可以提供具体到一个小针筒的费用清单,而门诊只是按项目进行收费,一个项目一个价格。当记者询问“雾化”、“红光”这些项目名的全称是什么?张易说,“雾化”、“红光”就是项目名,是一个妇科治疗项目。
而在随后就此问题的再一次采访中,负责接待记者的南国妇科医院的吴女士告诉记者,价格方面,卫生部门有相关的文件规定,民营医院有自主制定项目的价格权利。吴女士拿出了一本该医院自行制定的医疗服务项目价格表。在“治疗室部分医疗服务项目价格表”中显示:
0222 红光治疗 40元/次
0225 妇科冲洗上药 60元/次
0226 雾化上药 60元/次
0228 妇科综合治疗 40元/10分钟
记者看到,这些治疗项目的编号,不是由价格部门统一的医疗服务项目编号。就此问题,吴女士表示,该医院的价格表是在物价部门有备案的。而“红光治疗”、“雾化上药”也不是自行设定的,“其它很多医院都有这些项目。” 吴女士说,而南国妇科医院拥有这些项目的医疗设备,所以可以制定这些医疗项目。
另外,吴女士还表示,宫颈糜烂用物理治疗并不会对生育造成影响。医院是根据患者的病情制定的治疗方案。而消炎方面,医生也是对患者有针对性的使用消炎药,是合理的治疗。“患者不是被动地接受,而是患者自己要求的。”吴女士说,病历上都有患者的亲笔签名,医生当时也已经把这些治疗方案和注意事项对患者进行了详细说明。
物价部门:医院有违规现象
11月16日下午,记者就此事咨询了南宁市物价局,收费科科长楚利告诉记者,按照国家的相关规定,民办医院的收费,是根据市场竞争的需要,自主定价,没有实行统一标准。而物价部门制定的医疗收费的3000多个项目的最高限价,仅对于公办医院有效,民办医院可以参照这个标准,也可以不参照。
“该医院的作法存在违规现象。”楚利查看了南国妇科医院给岑凤开出的收费票据后说,首先,医院收费时,没有开出正式的税务发票,而使用这种自制的票据,这是一种变相的乱收费行为。患者可以向物价部门或者税务部门举报。
楚利又拿出一份南价费2005(83号),由南宁市物价局和南宁市卫生局联合下发的《关于规范我市医疗服务项目和价格有关问题通知》的文件,文件明确规定,民办医院收费一定要标明收费项目名称、编号和价格。“民办医院的收费项目也必须包括在所制定的3000多个医疗收费项目中,否则,就是自立名目收费。”楚利说。“收费项目名称有的也很笼统。比如这个‘治疗费’项目,是让人感到含糊的,医院必须给予解释。而所谓的‘红光’、‘雾化’,名称不全,又无编*****,就更不知道是什么项目了。”楚利接着说。
记者对比物价部门核定的公立医院的3000多个医疗收费项目里,有一项“冲洗及上药”,公办医院的最高限价为7.6元/次。而南国妇科医院相对应的“冲洗”项目,费用为30元/次。
关于自制收费票据问题,南国妇科医院另一位徐姓负责人11月19日上午告诉记者,目前,税务专用章的统一税务发票,税务部门不向民营医院提供。如果要制作这样的发票,成本昂贵。所以民营医院只能购买税务部门的手写发票。患者有需要,可凭这些内部印发的收费清单向院方换取手写发票。
“放心”医院不放心
岑凤的遭遇并不是唯一,今年的10月11日,南宁市的李女士也曾给《健报》记者打过有关南国妇科医院收费问题的投诉电话:“正是冲着那些响亮的广告去的。说是‘专业的’、‘放心的’,还标榜妇科检查是免费的,其实根本不是免费的。”原来,李女士是冲着免费检查去的,在简单描述病情后,医生又开出了一系列“详细”检查。在收费处,李女士傻了眼,原指望免费的检查,却花去300多元。
李女士还告诉记者,交完费用后,她在等待检查期间,和身边的另一名患者聊天后,感觉“这家医院不可信”,就马上找到医生要求退款,在一番争论后,李女士拿回了大部分的检查费用。
11月9日,《健报》记者以患者身份来到了南国妇科医院,在该医院里,记者发现不少患者是学生情侣、进城务工人员,大部分都是头一回来这家医院,而且多是收到了该医院的“提供免费妇科检查”的宣才来的。
在妇科(3)诊室内,记者称,下腹坠胀要求做个妇科检查。医生检查完后称记者的白带异常,宫颈有糜烂,要求记者做详细检查:“要做一个白带全套检查,费用为100多元。”医生说,检查项目包括霉菌、淋菌、支原体、衣原体等项目。记者问,在该院的广告宣上面,明确写着妇科检查是免费的,为什么又要收钱?医生则解释说:“常规的检查是免费的,但是做这种全面、详细的检查是收费的。”记者拒绝做检查,随后被收取了4元材料费。
而记者在两个多月之前,在广西中医学院专家楼门诊做的妇科常规检查结果显示,白带颜色、状态、清洁度都属正常范围。另据医生检查后口头告知,记者的宫颈表面光洁,无糜烂。
质疑“放心”
在《健报》记者的采访中,无论是岑凤还是李女士,都曾被南国妇科医院 “全国百姓最佳放心医院”的广告吸引。南国妇科医院在门口醒目位置树立写有此字句的牌子,也在媒体上做了“全国百姓最佳放心医院”的广告。
针对此事,19日下午4时10分,该医院的吴女士告诉《健报》记者,“全国百姓最佳放心医院”的荣誉称号,是2007年4月份,由中国统计调查研究所和中国医疗卫生发展促进会共同颁发的。随后,院方给《健报》记者传真了一份关于开展“全国百姓最佳放心医院”调研的通知,和一份江苏省人民医院获得的全国医疗卫生“十一五”重点调查项目“全国百姓最佳放心医院”的复印件。但记者并未在复印件上看到有关南国妇科医院获此“荣誉”的字样,于是再次拨通医院电话询问此事。吴女士表示,他们所获“荣誉称号”的规格就和发给记者的江苏省人民医院的一样,记者坚持要求看到南国妇科医院获得该“荣誉”的证明,吴女士则称要先找找。
10分钟后,记者果真收到了一份“荣誉证书”复印件,证书上写着:南宁市南国妇科医院:经审核,你单位在医疗服务、医疗质量等方面成绩居行业前列,被认定为:全国百姓最佳放心医院。落款为:中国医疗卫生发展促进会、中国统计调查研究所,2007年4月·北京。
记者随后登陆卫生部网站、民政部网站、北京市卫生局网站、北京市民政局网站,经过搜索,均未找到这两家“机构”或者“团体”的任何注册信息。更有甚者,连在“谷歌”和“百度”这样的搜索引擎,也未找到这两家单位的任何信息。
记者还连线了南宁市工商行政管理局商标广告管理科科长杨帆,杨帆告诉记者:“只要认定是商业广告,都不能涉及到类似‘最’字等绝对化用语。”
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1楼  发表于: 2012-11-05 20:46
商业广告,都不能涉及到类似‘最’字等绝对化用语
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